@semgencat aprova isso 061 ser atendido por trabalhadores de telemarketing com salários ridículos, contratos precários e fraudulentos ou o direito de #STRIKE https://t.co/2nyWOskism
A REALIDADE DE 061, OU A VIOLAÇÃO DOS DIREITOS DAS MULHERES DE IR AO BANHEIRO, UMA ODISSEIA…
O Departamento de Saúde da Generalitat lançou uma campanha para descongestionar os pronto-socorros dos hospitais, recomendando à população a utilização do atendimento telefônico de 061. Mais uma vez, da administração, eles não se importam com a forma como a gestão dos serviços públicos é feita pelas empresas privadas, nem se os direitos dos trabalhadores que realizam este trabalho forem garantidos.
Chamadas telefônicas para 061 são atendidos por funcionários do Contact Center que os encaminham para profissionais de saúde seguindo os protocolos estabelecidos. Estes trabalhadores estão sujeitos a uma responsabilidade muito elevada, com direitos mínimos e salários precários.
Quase todo o pessoal da 061 foi afectada por uma mudança substancial nas condições de trabalho que, na maioria dos casos, não lhes permite conciliar a vida profissional com a vida familiar.
Aproximadamente um 20% dos seus trabalhadores têm contratos que violam a lei, sem direito a férias, sem respeitar o acordo coletivo de dois finais de semana grátis por mês e sem saber se continuarão trabalhando no mês seguinte. 11% de sua força de trabalho não tem sua categoria profissional reconhecida.
De jeito nenhum (Sistema de emergência médica) permite que um direito humano fundamental não seja respeitado, como ir ao banheiro. O trabalhador deve pedir autorização levantando o braço e dependendo do volume de chamadas ele pode ir ou não.
Tudo isso porque SEM é uma empresa pública, sob a forma de sociedade limitada e regida pela Lei das Sociedades Limitadas. É por isso que subcontrato a Ferrovial Servicios S.A.. para gerenciar este serviço, uma empresa, que também é regido por esta lei e que além disso, está listada no Ibex35 e por isso seus investidores esperam lucros no final do ano.
O Ministério do Trabalho também lhes nega o direito constitucional à greve, perguntando, quando greves são convocadas, alguns serviços mínimos do 100% do modelo, apesar de ser uma empresa privada e de ter uma infeliz segurança no emprego.
Estes benefícios empresariais prejudicam os direitos dos trabalhadores que atendem estas chamadas e dos utentes que continuarão a ter pisos fechados nos hospitais sem ter um serviço de urgência de qualidade. Apesar de tudo isto, os trabalhadores destes serviços têm consciência do trabalho que realizam, tratará as perguntas com cortesia, diligência e rapidez porque apesar de tudo, eles são profissionais e atendem pessoas.
Link para a campanha da Generalitat:
http://www.ccma.cat/324/salut-engega-una-campanya-per-descongestionar-les-urgencies-amb-el-061/notícias/2771346/
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