Aftale om telemarketing: CCOO og UGT fortærer forræderiet

 KOMMUNIKATIONER, Telemarketing
Apr 062017
 

Vi sagde det for bare et par dage siden: CCOO-UGT havde fremlagt et lønforslag så elendigt, at det var umuligt for fagforeningen at sige nej. Det 31 marts, de har forrådt alle telemarketingmedarbejderne og har underskrevet en foreløbig aftale, der synker os dybere ned i gruben af ​​usikkerhed for de kommende år.

Lidt teater ved forhandlingsbordet, fordi det er tydeligt, at de havde det klar fra begyndelsen. En aftale 0,0%: 0€ i stigning for 2015, 0€ pr 2016, og for de efterfølgende år CPI for det foregående år plus en forskel, hvilket betyder, at arbejderne vil blive belastet med stigningerne i livet hvert år, og hvis vi er så heldige ikke at blive fyret for "fald i opkald", for en "forretningsmæssig arvefølge" eller enhver anden undskyldning, vi dækker en del af disse omkostninger det følgende år, mens vi ansætter arbejderne, mit til mit, indeværende års CPI stiger…. SÅDAN ELIMINERER DE RETTIGHEDEN OG BETALING AF RETSAT.

Om 2018 jeg 2019 en vil blive uploadet 0,5% (4€ stigning i den gennemsnitlige løn i sektoren) over det foregående års CPI, og hvis CPI er mindre end 0,6% i disse år tilføj hvad der mangler op til en 0,6%. Et rigtigt lønkup for arbejdsgiverne!!, fordi de ikke kun har reddet 5% af tabt løn for arbejderne i den tidligere overenskomst, men de kom gratis ud 2 år, der har forsinket forhandlingerne om denne nye aftale.

En kontinuitetsaftale, der ser den anden vej for problemerne for arbejderne i sektoren, da denne aftale blev kaldt for at være et princip for løsning på den accelererede prekærhed ved telemarketing: begyndende med at forhindre masseafskedigelser af arbejdere på grund af "fald i opkald" og "efterfølger af virksomheder" ved ikke at garantere surrogati, og fortsætter for værdigheden af ​​timerne med deltidskontrakter, der i dag forhindrer mange arbejdere i at leve af deres arbejde, øget pres og stress, vagter og variable tidsplaner, alsidighed til samme pris og fravær af en professionel karriere, ETT'erne, piratvirksomheder... Da strejkerne startede, blev historiens største mobilisering og mediedækning af telemarketing opnået.... indtil CCOO-UGT, stopper det samme uforklarligt og UGT lancerer en uges walkout, som ikke engang dets delegerede har gjort, de brød mobiliseringen. Når en fagforening kvæler arbejdernes kamp, derved fastholder usikkerheden, hvilket navn de fortjener...

Hele artiklen: CGT Catalunya

Federal Telemarketing Sektor i CGT
https://www.cgt-telemarketing.es
https://www.facebook.com/cgttelemarketing/
https://twitter.com/cgttelem

At fremme telefonisk lægehjælp i stedet for ansigt til ansigt er en afvigelse

 Arbejdsret, Usikre, Offentlig, Arbejdsmiljø, SUNDHED, Telemarketing
februar 142017
 

@semgencat godkender det 061 blive betjent af telemarketingarbejdere med latterlige lønninger, usikre og svigagtige kontrakter eller retten til #STRIKE https://t.co/2nyWOskism

VIRKELIGHEDEN AF 061, ELLER KRÆNKELSE AF KVINDERS RETT TIL AT GÅ PÅ TOILET, EN ODYSSEY…

Generalitats sundhedsafdeling har iværksat en kampagne for at aflaste skadestuer på hospitaler ved at anbefale befolkningen at bruge telefonassistance fra 061. En gang til, fra administrationen, de er ligeglade med, hvordan forvaltningen af ​​offentlige tjenester udføres af private virksomheder, heller ikke hvis rettighederne for de arbejdere, der udfører dette arbejde, er garanteret.

Telefonopkald til 061 de tilses af kontaktcentermedarbejdere, som henviser dem til sundhedspersonale efter fastlagte protokoller. Disse arbejdere er underlagt et meget højt ansvar med minimale rettigheder og usikre lønninger.

Næsten hele personalet på 061 har været påvirket af en væsentlig ændring i arbejdsvilkårene, der i de fleste tilfælde ikke giver dem mulighed for at forene arbejdsliv med familieliv.

Cirka én 20% af dens arbejdere har kontrakter i strid med loven, ingen ret til ferie, uden at respektere overenskomsten om to gratis weekender om måneden og uden at vide, om de fortsætter med at arbejde den følgende måned. 11 % af deres arbejdsstyrke har ikke deres faglige kategori anerkendt.

El SEM (Medicinsk nødsystem) gør det muligt ikke at respektere en grundlæggende menneskeret, som at gå på toilettet. Arbejderen skal bede om tilladelse ved at løfte en arm og afhængigt af mængden af ​​opkald, han får lov til at gå eller ej.

Alt dette skyldes, at SEM er en offentlig virksomhed, i form af et aktieselskab og omfattet af lov om anpartsselskaber. Derfor giver jeg underleverandør til Ferrovial Servicios S.A. at administrere denne service, en virksomhed, som også er omfattet af denne lov og som derudover, er noteret på Ibex35, og af denne grund forventer dets investorer overskud i slutningen af ​​året.

Arbejdsministeriet nægter dem også den forfatningsmæssige ret til at strejke, spørger, når strejker udskrives, nogle minimale tjenester af 100% Af skabelonen, på trods af, at det er en privat virksomhed, og at den har en uheldig jobsikkerhed.

Disse forretningsmæssige fordele er på bekostning af rettighederne for de arbejdere, der besvarer disse opkald, og for de brugere, der fortsat vil have lukkede etager på hospitaler uden at have en kvalitetsberedskabstjeneste. På trods af alt dette er medarbejderne i disse tjenester opmærksomme på det arbejde, de udfører, vil behandle henvendelser med høflighed, flid og hurtighed, fordi trods alt, de er professionelle, og de tjener mennesker.

Link til Generalitat-kampagnen:
http://www.ccma.cat/324/salut-engega-una-campanya-per-descongestionar-les-urgencies-amb-el-061/nyheder/2771346/

 

Kampen er på gaden!

 Koncentration, Uddannelse, nyheder, Telemarketing
Jan 252017
 

Vi laver en opfordring til at formidle og deltage i Koncentrationen i morgen torsdag kl 14:30 i P. Sankt Jakob. Hvor det er hensigten at konvergere de forskellige opkald, der er planlagt til i morgen. Fjerde dag af strejke i rengøring af,by af, Uretfærdighed, Statsstrejke i telemarketing og Ensenyament-koncentration.

Vi er opmærksomme på, at opkaldet haster, men det forekommer os nødvendigt, at vi giver et kraftfuldt svar, fordi vores påstande er retfærdige, og fordi Generalitat krænker strejkeretten med minimumsydelser fra 100%. Vi sender dig plakat og titanpad for at starte spredningen med det samme.

SUNDHED OG STYRKE

#Waves AlCarrer

CGT Barcelona

 

CGT indkalder vagt telemarkedsektoren vagt 26 Januar efter en værdig aftale

 Koncentration, Arbejdsret, demonstration, Telemarketing
Jan 232017
 

TELEMARKETTING:Vi bevæger os efter en fair og værdig aftale

26 JANUAR: MOBILISERING I BARCELONA

På torsdag 26 januar, arbejdstagere i telemarketing-sektoren har en ny mulighed for at gøre os synlige og kæmpe for at forbedre vores arbejdsforhold.

Det er ikke en dag at spille spillet i vores virksomheder, der går på arbejde, og det er heller ikke en dag at blive hjemme og hvile. Det er tid til at tage ud på gaden og lade os høre.

Vi har mange grunde til at gøre det:

  • Vi har haft vores løn frosset siden januar i år 2014
  • Arbejdsgiveren foreslår ikke nogen løneftersyn
  • Vi kan fyres med lave omkostninger for "nedsat kampagnevolumen" (artikel 17)
  • Vi kan fyres til lave omkostninger for "forretningsskift" (artikel 18)
  • Usikker ansættelse af ETT opretholdes, eventuelt eller ved arbejde og service
  • Deltidsjob opretholdes som det mest almindelige.
  • Vi savner fortsat helligdage, når de falder sammen med vores leverancer. (...)

KONCENTRATIONER FORAN VIRKSOMHEDER

9frakørsel Plaza Antonio López (Via Laietana – Postkontor)

10h vandretur i Poble Nou via Arvato Qualytel (Pallarer 108), Teleperformance Spanien (Sancho Ávila 60), Emergia Call Center (Sancho Ávila 60), Knecta Bto (Lagune 56).

12.30h Conecta SL (Forstå 332)

KONCENTRATION FORAN ARBEJDSGIVEREN

13h Patronal Telemarqueting c / Entença 218.

DET 26 JANUAR PÅ STREK TIL EN VÆRDIELIG AFTALE!

Hele artiklen: CGT Catalunya

 

Federal Telemarqueting Sector of the CGT
https://www.cgt-telemarketing.es/
https://www.facebook.com/cgttelemarketing/
https://twitter.com/cgttelem

Højesteret garanterer, at alle fagforeninger kan opsige aftalernes gyldighed

 Arbejdsret, nyheder, Telemarketing
Dec 312016
 

Conveni TelemarketingCGT informerer om en transcendent afgørelse for alle kollektive forhandlinger, der giver anledning til det krav, som alene er stillet af denne organisation vedrørende Contact Center-aftalen.

For mere end to år siden opsagde CGT gyldigheden af ​​telemarketingaftalen. En aftale, der havde haft en gyldighed af 5 år, og som fra vores synspunkt dømte telemarketingmedarbejdere til prekærhed. Tiden var inde til at forhandle en ny overenskomst og ændre vores arbejdsvilkår.

Selvom den nye aftale efter CGT-klagen begyndte at blive forhandlet, accepterede Arbejdsministeriet ikke vores klage som gyldig. Arbejdsministeriet sagde, at for at begynde at forhandle den nye overenskomst skulle der være enighed fra flertallet af fagforeninger på bordet, ikke modige klagen fra CGT, en fagforening med tilstrækkelig repræsentativitet hertil.

I denne sætning fra Plenum for Socialkammeret i HØJESTERET (Dom nr.. 1035/2016) giver os årsagen og erklærer gyldigheden af ​​opsigelsen af ​​II-kontaktcentrets kollektive aftale fremmet af CGT d. 28 af oktober 2014. Desuden annulleres de anfægtede administrative beslutninger, af 5 af november 2014 (Generaldirektoratet for Arbejdsmarkedsforhold) jeg af 16 december 2014 (Ministeriet for beskæftigelse og social sikring, Generaldirektoratet for Ressourcer) som anerkender CGT's ret til, at Beskæftigelses- og Socialministeriet registrerer sit opsigelsesbrev af II Kontaktcenter Overenskomst.

Sætningen gør det klart, at "at begrænse muligheden for at opsige en kollektiv overenskomst forhandlet i overensstemmelse med afsnit III i ET til dem, der har tilsluttet sig den, ville ikke være foreneligt med dens lovgivningsmæssige og generelle effektivitet (kunst. 82.3 ET) og kan endda give problemer med forenelighed med foreningsfriheden (kunst. 28.1 CE).”

Derudover fremhæves det rigeligt, at "Unionens pluralisme undermineres indirekte, hvis der pålægges en handlingsenhed for en handling, hvis virkninger ikke er direkte normative, og hvis rækkevidde i aftalen kan være betinget af, at der henvises til.. Ialt: kun hvis de juridiske vilkår er utvetydige, bør vi begrænse legitimiteten til at opsige aftalen til dem, der har fuld legitimitet til at forhandle. Og de lovgivningsmæssige prognoser, langt fra at være entydige i den retning, de fører snarere til det modsatte resultat."

CGT glæder sig over denne dom, der alene er afsagt mod Arbejdsministeriet, arbejdsgiveren og resten af ​​de bemyndigede fagforeninger til at forhandle denne overenskomst, hvoraf han husker, at ingen holdt sig til dette krav. Denne sætning tjener kun til at forbedre arbejdstagernes rettigheder nu og i fremtiden, da CGT vil bruge alle sine rettigheder til at forsvare dem, malgrat til qui li pesi.

CGT – Sektor Federal de Telemarqueting
https://www.cgt-telemarketing.es/
https://www.facebook.com/cgttelemarketing/
https://twitter.com/cgttelem

Sætningen:
http://cgt.org.es/sites/default/files/Sentencia-Tribunal-Supremo-Denuncia-Convenio_0.pdf

Strejker i telemarketingsektoren 28 november for en værdig aftale

 Telemarketing
Nov 262016
 

MANDAG 28 I NOVEMBER SLAG I TELEMARKETING SEKTOREN

Tiden er inde. Denne mandag 28 i november er der indkaldt til strejke 24 timer på alle statslige arbejdspladser af alle fagforeninger. Denne dag stopper vi telemarketing for at give et budskab både til sektorens arbejdsgivere og til alle borgere:

Telemarketingmedarbejdere fortjener respekt, vi fortjener anstændige arbejdsforhold, og vi vil gøre os hørt. Du kan se videoen, vi optog i Bruxelles forleden 15 for at sprede budskabet om strejken her:
https://youtu.be/wOjVDFv9g8c

Følg med på de sociale medier under strejkedagen næste mandag 28 af november. Vi vil lancere en kampagne, hvor vi håber at få samme effekt som tidligere 6 af oktober. Det er ikke nok kun at støtte strejken, derfor beder vi dig om at gøre en lille ekstra indsats for at sprede budskabet om vores kamp.

Vi er mere end 100.000 mennesker i telemarketing i hele Spanien. Vores twitter-konto til at bruge strejke-hatagget er @cgttelem (her får du al information). Ligeligt, på Facebook-kontoen til Federal Sector of TelemarQueting of CGT (https://www.facebook.com/cgttelemarketing/) og du kan dele alt vores indhold med dine kontakter.

Advarer også om, at der på mandag vil være INFORMATIONSPIKETER fra tidlig morgen på arbejdscentrene for at INFORMERE arbejderne direkte om strejken.
Denne strejke indkaldes mandag for at gøre så meget skade som muligt på virksomhederne. Vi spiller meget, og vi skal støtte hende massivt.

EN ANDEN AFTALE ER MULIG, OG DU HAR MEGET AT SIGE!!!.

Federal Telemarketing Sektor i CGT
https://www.cgt-telemarketing.es/
https://www.facebook.com/cgttelemarketing/
@cgttelem