aprile 062017
 

Ho vam dir fa tan sols uns dies: CCOO-UGT havien presentat una proposta salarial tan miserable que era impossible que la patronal digués que no. il 31 di marzo, han consumat la traïció a tots els treballadors i treballadores de telemarqueting i han signat un preacord de conveni que ens enfonsa més en el pou de la precarietat per als propers anys.

Un teatret en la taula negociadora perquè és evident que ho tenien preparat des del principi. Un conveni 0,0%: 0€ de pujada per 2015, 0€ per 2016, i per als anys successius l’IPC de l’any anterior més un diferencial, la qual cosa suposa que les treballadores carregarem amb les pujades de la vida cada any, i si tenim la fortuna de no ser acomiadades per “disminució de trucades”, per una “successió d’empresa” o qualsevol altra excusa, recuperarem a l’any següent part d’aquest cost mentre les treballadores assumim, mes a mes, les pujades de l’IPC de l’any en curs…. ELIMINEN AIXÍ EL DRET I PAGAMENT D’ENDARRERIMENTS.

Per 2018 io 2019 es pujarà un 0,5% (4€ de pujada en el sou mitjà del sector) per sobre de l’IPC de l’any anterior, i si l’IPC és menor del 0,6% en aquests anys afegir el que falti fins a un 0,6%. Una autèntica ganga salarial per a la patronal!!, perquè no només s’han estalviat el 5% de perduda salarial dels treballadors del conveni anterior, sinó que els han sortit gratis els 2 anys que han estat retardant la negociació d’aquest nou conveni.

Un conveni de continuïtat que mira cap a un altre costat per als problemes dels treblladors del sector quan aquest conveni estava anomenat a ser un principi de solució davant la precarietat accelerada del telemarqueting: començant per impedir els acomiadaments massius de treballadores per “disminució de trucades” i per “successió d’empreses” al no garantir la subrogació, i continuant per la dignificació de les hores dels contractes a temps parcial que avui impedeixen viure del seu treball a molts treblladors, la pressió i estrès creixent, els torns i horaris variables, la polivalència al mateix preu i l’absència d’una carrera professional, les ETT´s, les empreses pirata… Quan es van iniciar les vagues s’ha aconseguit la major mobilització i repercussió mediàtica del telemarqueting de tota la història…. fins que CCOO-UGT, parant en sec la mateixa de forma inexplicable i UGT llançant una vaga-pont d’una setmana que ni els seus delegats han fet, han rebentat la mobilització. Quan un sindicat sufoca la lluita dels treballadors, perpetuant amb això la precarietat, quin nom mereixen…

Articolo intero: CGT Catalunya

Sector Federal de Telemarquèting de la CGT
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febbraio 142017
 

@semgencat lo approva 061 essere servito da operatori di telemarketing con stipendi ridicoli, contratti precari e fraudolenti o il diritto allo #SCIOPERO https://t.co/2nyWOskism

LA REALTÀ DI 061, OPPURE LA VIOLAZIONE DEI DIRITTI DELLE DONNE DI ANDARE IN BAGNO, UN'ODISSEA…

Il Dipartimento della Salute della Generalitat ha lanciato una campagna per decongestionare i pronto soccorso degli ospedali raccomandando alla popolazione l'utilizzo dell'assistenza telefonica di 061. Un'altra volta, dall'amministrazione, a loro non importa come viene svolta la gestione dei servizi pubblici da parte delle aziende private, né se sono garantiti i diritti dei lavoratori che svolgono questo lavoro.

Telefonate a 061 sono assistiti dagli operatori del Contact Center che li indirizzano al personale sanitario seguendo i protocolli stabiliti. Questi lavoratori sono soggetti ad una responsabilità molto alta con diritti minimi e salari precari.

Quasi tutto lo staff del 061 ha risentito di un cambiamento sostanziale delle condizioni di lavoro che nella maggior parte dei casi non consente loro di conciliare vita lavorativa e vita familiare.

Circa uno 20% dei suoi lavoratori hanno contratti in violazione della legge, nessun diritto alle ferie, senza rispettare il contratto collettivo di due fine settimana liberi al mese e senza sapere se continueranno a lavorare il mese successivo. L'11% della forza lavoro non vede riconosciuta la propria categoria professionale.

Il SEM (Sistema di emergenza medica) consente di non rispettare un diritto umano fondamentale, come andare in bagno. Il lavoratore deve chiedere il permesso alzando un braccio ea seconda del volume delle chiamate può andare o meno.

Tutto questo perché SEM è una società pubblica, sotto forma di società per azioni e disciplinata dalla legge sulle società per azioni. Ecco perché subappalto a Ferrovial Servicios S.A. per gestire questo servizio, un'azienda, che è anche disciplinato da questa legge e che in aggiunta, è quotata all'Ibex35 e per questo i suoi investitori si aspettano profitti a fine anno.

Il ministero del Lavoro nega loro anche il diritto costituzionale di sciopero, chiedendo, quando vengono indetti gli scioperi, alcuni servizi minimi del 100% Del modello, nonostante si tratti di un'azienda privata e che abbia una sfortunata precarietà lavorativa.

Questi vantaggi aziendali vanno a scapito dei diritti dei lavoratori che rispondono a queste chiamate e degli utenti che continueranno ad avere piani chiusi negli ospedali senza avere un servizio di emergenza di qualità. Nonostante tutto questo, gli operatori di questi servizi sono consapevoli del lavoro che svolgono, tratterà le richieste con cortesia, diligenza e velocità perché nonostante tutto, sono professionisti e servono le persone.

Link alla campagna della Generalitat:
http://www.ccma.cat/324/salut-engega-una-campanya-per-descongestionar-les-urgencies-amb-el-061/novità/2771346/

 

Jan 252017
 

Hacemos un llamamiento para difundir y participar en la Concentración de mañana jueves a las 14:30 en P. Santa Jaume. Donde se pretende confluir las diferentes convocatorias previstas para mañana. Cuarto día de Huelga en la limpieza de la,ciudad de la, In-Justicia, Huelga estatal en telemarketing y concentración Ensenyament.

Somos conscientes de la premura de la convocatoria, pero nos parece necesario que demos una respuesta contundente, porque nuestras reinvicaciones son justas y porque desde la Generalitat se está vulnerando el derecho a la Huelga con servicios mínimos del 100%. Os enviamos cartel y titanpad para empezar la difusión inmediatamente.

SALUD Y FUERZA

#VaguesAlCarrer

CGT Barcelona

 

Jan 232017
 

TELEMARQUETING:CI MUOVIAMO PER UN ACCORDO EQUO E DIGNIFICATO

26 GENNAIO: MOBILITAZIONE A BARCELLONA

Di giovedì 26 di gennaio, i lavoratori del settore del telemarketing hanno una nuova opportunità per renderci visibili e lottare per migliorare le nostre condizioni di lavoro.

Non è un giorno per giocare la partita nelle nostre aziende andando a lavorare né è un giorno per stare a casa a riposare. È ora di scendere in piazza e di farci sentire.

Abbiamo molte ragioni per farlo:

  • Abbiamo congelato il nostro stipendio da gennaio di quest'anno 2014
  • Il datore di lavoro non propone alcuna revisione salariale
  • Possiamo essere licenziati a basso costo per "diminuzione del volume della campagna" (articolo 17)
  • Possiamo essere licenziati a basso costo per "cambio di azienda" (articolo 18)
  • Viene mantenuta l'assunzione precaria per ETT, eventuale o per lavoro e servizio
  • I lavori part-time sono mantenuti come i più comuni.
  • Continuiamo a perdere le vacanze quando coincidono con le nostre consegne. (...)

CONCENTRAZIONI DAVANTI ALLE AZIENDE

9h uscita Plaza Antonio López (Via Laietana – Ufficio postale)

10h percorso a piedi attraverso Poble Nou passando per Arvato Qualytel (Pallars 108), Teleperformance Spagna (Sancho Ávila 60), Call Center Emergia (Sancho Ávila 60), Knecta Bto (Laguna 56).

12.30h Conecta SL (Capire 332)

CONCENTRAZIONE DAVANTI AL DATORE DI LAVORO

13h Patronal Telemarqueting c / Entença 218.

IL 26 GENNAIO IN SCIOPERO PER UN ACCORDO DIGNIFICATO!

Articolo intero: CGT Catalunya

 

Settore Telemarqueting Federale della CGT
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dicembre 312016
 

Conveni TelemarketingCGT informa di una sentenza trascendente per tutta la contrattazione collettiva che dà ragione alla domanda avanzata da questa sola organizzazione in merito all'accordo di Contact Center.

Più di due anni fa, CGT ha denunciato la validità dell'accordo di telemarketing. Un accordo che aveva avuto validità di 5 anni e che dal nostro punto di vista ha condannato alla precarietà i lavoratori del Telemarketing. Era giunto il momento di negoziare un nuovo accordo e di cambiare le nostre condizioni di lavoro.

Sebbene dopo il reclamo della CGT si sia iniziato a negoziare il nuovo accordo, il Ministero del Lavoro non ha accettato come valido il nostro reclamo. Il ministero del Lavoro ha detto che per avviare la trattativa sul nuovo accordo ci doveva essere l'accordo della maggioranza dei sindacati sul tavolo, Non coraggioso la denuncia della CGT, un'unione con sufficiente rappresentatività per questo.

In questa sentenza del Plenum della Camera Sociale della CORTE SUPREMA (Sentenza n.. 1035/2016) ci dà ragione e dichiara la validità della denuncia del II Contratto Collettivo di Contact Center promosso da CGT on 28 di ottobre 2014. Inoltre, le delibere amministrative impugnate sono annullate, di 5 de novembre 2014 (Direzione Generale dei Rapporti di Lavoro) io di 16 di dicembre di 2014 (Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale, Direzione Generale delle Risorse) che riconosce il diritto della CGT al fatto che il Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale registri la propria lettera di denuncia del Contratto Collettivo di II Contact Center.

La sentenza chiarisce che "limitare la possibilità di denunciare un contratto collettivo negoziato ai sensi del Titolo III del TE a coloro che lo hanno sottoscritto non sarebbe compatibile con la sua efficacia normativa e generale (arte. 82.3 E.T) e potrebbe anche presentare problemi di compatibilità con la libertà di associazione (arte. 28.1 CE)."

Inoltre, si sottolinea abbondantemente che "il pluralismo sindacale è indirettamente leso se si impone un'unità di azione per un atto i cui effetti non sono direttamente normativi e la cui portata può essere condizionata dall'accordo sul fatto richiamato. Insomma: solo se i termini legali sono inequivocabili dovremmo limitare la legittimità a denunciare l'accordo a coloro che hanno piena legittimità a negoziare. E le previsioni normative, lungi dall'essere inequivocabili in quella direzione, portano piuttosto al risultato opposto.

La CGT accoglie con favore questa sentenza pronunciata da sola contro il Ministero del Lavoro, il datore di lavoro e il resto dei sindacati autorizzati a negoziare questo accordo, di cui ricorda che nessuno aderì a questa richiesta. Questa sentenza serve solo a migliorare i diritti dei lavoratori ora e in futuro poiché CGT utilizzerà tutti i suoi diritti per difenderli, malgrat a qui li pesi.

CGT – Settore Federale di Telemarqueting
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La frase:
http://cgt.org.es/sites/default/files/Sentencia-Tribunal-Supremo-Denuncia-Convenio_0.pdf

novembre 262016
 

DILLUNS 28 DE NOVEMBRE VAGA AL SECTOR DEL TELEMÀRQUETING

Ha arribat el moment. Aquest dilluns 28 de novembre hi ha convocada vaga de 24 hores en tots els centres de treball de l’estat per tots els sindicats. Aquest dia pararem el telemarqueting per donar un missatge tant a la patronal del sector com a tota la ciutadania:

Els treballadors i les treballadores del telemarqueting mereixem un respecte, mereixem unes condicions de treball dignes i anem a fer-nos sentir. Podeu veure el vídeo que hem gravat a Brussel·les el passat dia 15 per difondre la vaga aquí:
https://youtu.be/wOjVDFv9g8c

Estigueu pendents de les xarxes socials durant la jornada de vaga del proper dilluns 28 de novembre. Anem a llançar una campanya en la qual esperem tenir la mateixa repercussió que durant el passat 6 d’octubre. No n’hi ha prou només amb secundar la vaga, per això us demanem un petit esforç extra per donar difusió a la nostra lluita.

Som més de 100.000 persones en el telemarqueting de tot l’estat espanyol. El nostre compte de twitter per utilitzar el hastag de la vaga és @cgttelem (aquí obtindreu tota la informació). Igualment, en el compte de Facebook de Sector Federal de TelemarQUeting de CGT (https://www.facebook.com/cgttelemarketing/) i podreu compartir tots els nostres continguts amb els vostres contactes.

Advertir també que el dilluns hi haurà PIQUETS INFORMATIUS des de primera hora del matí als centres de treball per INFORMAR de la vaga directament als treballadors.
Aquesta vaga està convocada en dilluns per fer el major dany possible a les empreses. Ens juguem molt i hem de secundar-la massivament.

UN ALTRE CONVENI ÉS POSSIBLE I TU TENS MOLT A DIR!!!.

Sector Federal de Telemàrqueting de la CGT
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