Quan la Mútua et fa una resolució desfavorable, tot i tenir raons per tenir concedida la prestació, com per exemple una prestació per risc durant l’embaràs, aquesta no utilitza el principi de legalitat d’informar de que hi ha altres vies disponibles de reclamació, potser per esgotar les teves esperances de reclamar, on només t’informa que et queda disponible la via judicial.