webcat

La Tresoreria de la Seguretat Social privatitza la seva atenció telefònica i el seu Twitter: pagarà 10,4 milions a Adecco

Abonarà a la filial Extel Contact Center 3.764 euros al mes per cada teleoperador, que per conveni cobra un salari base de només 1.047 euros bruts

Els funcionaris encarregats del servei denuncien que l’atenció integral que ells presten va ser substituïda per un centre d’atenció telefònica

La Tresoreria General de la Seguretat Social ha privatitzat el seu servei de gestió i atenció telefònica, del que a partir d’ara s’encarregarà Extel Contact Center, una filial de l’Empresa de Treball Temporal Adecco. A canvi de 10,38 milions d’euros, no només atendrà durant dos anys les consultes i realitzarà els tràmits que sol·licitin els usuaris, sinó que també gestionarà les xarxes socials: contestarà tuits, retuiteará, redactarà tuits informatius i enviarà missatges directes. Serà el community manager de la Tresoreria.